Política de reembolsos y devoluciones

Política de reembolsos y devoluciones

En CONTENEDORES POLA SL, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos adquiridos. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla, conforme a la normativa aplicable en España.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

Los clientes tienen derecho a devolver productos adquiridos en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación o daños visibles.
  • El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
  • El cliente desea ejercer su derecho de desistimiento según lo estipulado por la ley.

Nota: Los contenedores personalizados, modificados o hechos a medida no podrán ser devueltos, salvo en caso de defectos de fabricación.

2. Plazo para Solicitar la Devolución

  • El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
  • En el caso de productos defectuosos, el cliente deberá informar de los daños en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.

3. Procedimiento para Realizar una Devolución

Para realizar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
    • Teléfono: +34 617 04 88 87
    • Email: contacto@contenedoresargislsl.es
  2. Proporcione la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Descripción del problema o motivo de la devolución.
    • Fotografías del producto (en caso de daños o defectos).
  3. Una vez aceptada la devolución, recibirá instrucciones sobre cómo y dónde devolver el producto.

4. Condiciones del Producto para Devolución

  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido utilizado, y con su embalaje original intacto.
  • Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de errores en el envío o productos defectuosos.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • En caso de daños o uso indebido del producto, se deducirán los costos correspondientes antes del reembolso.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Contenedores personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.
  • Productos dañados por un uso indebido o negligencia por parte del cliente.

7. Atención al Cliente

Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos:

  • Dirección: CALLE BANCES CANDAMO, 1- PISO 2 33401 AVILES Asturias
  • Teléfono: +34 617 04 88 87
  • Email: contacto@contenedoresargislsl.es